Politique de remboursement

Échange et retour

Vous avez changé d’idée et voulez effectuer un retour, vous devez tout d’abord nous contacter par courriel au vannie.co.info@gmail.com en nous mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour. Pour que votre retour soit éligible vous devrez nous écrire dans un délai de 10 jours suivant la réception de vos articles ou preuves de bris. 

Un remboursement suivra une fois que nous aurons reçu votre colis et confirmé que l'item est conforme à notre politique de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Prendre note que les frais postaux pour les retours et échanges sont aux frais de l’acheteur. Les frais de transport initiaux ne seront pas remboursés.

Aucun retour ne sera accepté sur les produits personnalisés uniquement si les produits contiennent une erreur venant de notre part. Si votre produit a été abîmé durant le transport ou s’il présente un défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du tableau ou du tube de transport et du produit défectueux à vannie.co.info@gmail.com. Nous communiquerons avec vous pour faire le suivi.