Trouver réponse à vos questions

Combien coûte la livraison?

La livraison est gratuite pour tout achat de 2 tableaux et plus partout au Canada.

Les frais de livraison sont évalués selon votre localisation. Les coûts vous sont proposés lors du paiement.

J'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison lorsque j'ai passé ma commande. Que faire?

Vous n'avez qu'à nous écrire un courriel à vannie.co.info@gmail.com avec votre numéro de commande et la bonne adresse de livraison.

Comment nettoyer le tableau?

Les tableaux se nettoient bien avec tout linge humide (microfibre, lingette, etc.). En cas de marques plus résistantes, nous conseillons d'utiliser un effaceur magique.

Comment entretenir le tableau Jacob?

Le tableau Jacob est notre tableau le plus sensible puisqu'il a un effet mat. Il arrive que parfois les crayons foncés laissent des marques sur celui-ci. Nous recommandons de toujours effacer les marques de crayons avec un effaceur magique et de nettoyer immédiatement après l'utilisation.

Est-ce que les tableaux se retirent facilement?

Oui et non! Nous recommandons de toujours utiliser un élément chauffant comme un séchoir à cheveux pour retirer délicatement le tableau du mur.

Toutefois, une fois que le tableau est retiré, il se peut que la colle à l'arrière soit moins adhérente qu'au départ et que son installation ne soit pas aussi beau qu'à la première.

J'ai des coins du tableau qui ne collent pas bien. Que faire?

Si certaines parties de votre tableau semblent moins bien coller que le reste du tableau, nous recommandons de chauffer légèrement la colle derrière le tableau et de presser fort afin d'améliorer l'adhésion.

Nous développons présentement des autocollants doubles faces pour ajouter une adhésion supplémentaire aux coins rebelles.

Sur quelle surface dois-je apposer le tableau?

Notre tableau doit être apposé sur un mur plein, sans relief, dont la peinture est matte et sans effet.

Ne pas coller notre tableau sur une moulure ou sur un mur de lattes, celui-ci n'adhérera pas du tout.

La peinture résistante aux taches et la peinture lustrée ne permettent pas l'adhésion de notre tableau. Veuillez en prendre connaissance avant d'aposer votre tableau sur le mur.

Quels sont les meilleurs crayons à utiliser avec les tableaux?

Nous recommandons les marqueurs de la compagnie Pilot puisqu'ils sont non-toxiques, rechargeables et faciles à effacer.

Toutefois, les marqueurs peuvent tacher les vêtements.

Allez-vous développer d'autres produits et couleurs de tableau?

Notre objectif est OUI! Seulement, il nous faut du temps pour bien comprendre vos désirs. N'hésitez pas à nous écrire au vannie.co.info@gmail.com pour nous partager vos désirs.

Retour et remboursement

Advenant le cas que votre tableau ne réponde pas à vos attentes, nous pourrons procéder à un échange ou un remboursement sous la réception du tableau défectueux. Les retours sont à vos frais.